Preguntas frecuentes

Un CRM modular para comercios y restaurantes que reúne ecommerce, helpdesk, restaurante, marketing y web en un solo panel, con IA dentro de cada área.

No. Activas solo las áreas que usas y añades más cuando crezcas.

Sí. Importamos catálogo, clientes y pedidos durante la puesta en marcha.

Wompi, PSE, Nequi, Bancolombia y Bre-B, además de pago contra entrega.

Sí. Conectas tu número y los mensajes llegan a la misma bandeja que el chat web, Instagram y Messenger.

Entre 2 y 4 semanas, según los módulos y el volumen de datos que haya que migrar. Te entregamos el avance por etapas.

Sí. Hay apps Android para cocina, camareros, repartidores y quiosco, y una app para tus clientes.

Sí. Tenemos conectores para tiendas externas, APIs para tu ERP o facturación y automatizaciones con n8n.

Claude, de Anthropic, por su API comercial. Según la configuración pueden activarse otros proveedores.

Tú decides: puede sugerir respuestas para que tu equipo las envíe, o responder sola en los casos que configures y pasar el resto a una persona.

Cada plan incluye un presupuesto de IA; puedes fijar un límite mensual y diario para que el gasto nunca lo supere.

Las respuestas pasan filtros antes de mostrarse y una persona puede revisarlas. Si la IA no sabe responder, el caso pasa a tu equipo.

Las funciones de IA se pausan hasta el siguiente periodo o hasta que amplíes el presupuesto. El resto del CRM sigue funcionando y los mensajes llegan a tu equipo.

Sí, si lo activas. Los agentes pueden responder 24/7 en WhatsApp y chat, y dejar para tu equipo lo que necesite una persona.

En COP o USD, según el plan o la propuesta, indicando si incluye IVA.

Sí. Se cancela para el siguiente periodo y puedes exportar tus datos antes.

Comercio desde $189.000, Comercio + Atención desde $349.000 y Restaurante desde $259.000 al mes, en COP y más IVA. Con pago anual tienes un 15 % de descuento.

Sí, en cualquier momento. Cada usuario adicional y cada módulo fuera del plan se suman a la siguiente factura.

No. Solo se envía al proveedor de IA el texto necesario para cada respuesta, y la API de Anthropic no usa esos datos para entrenar sus modelos.

Desde la página de Eliminación de datos, por correo o desconectando la app desde Facebook.

Conexiones cifradas, contraseñas con hash, tokens cifrados, permisos por rol, verificación en dos pasos y copias de seguridad diarias.

Sí. Puedes exportar tus datos mientras tengas la cuenta activa y durante 30 días después de terminar el servicio.

Por ticket desde el panel o por WhatsApp. El centro de ayuda del panel tiene guías de cada módulo.

La primera respuesta llega en 4 horas hábiles en los planes con WhatsApp y en 8 horas hábiles en el plan Comercio. Horario: lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (hora de Colombia).

Sí. Formamos a tu equipo durante la puesta en marcha y el centro de ayuda tiene guías y novedades de cada módulo.