IA con Claude dentro de cada área del CRM
Usamos los modelos Claude de Anthropic en funciones concretas, en producción, con límites de gasto y una persona al mando.
Dónde trabaja Claude
Agentes de atención
Responden en chat y WhatsApp con los datos reales del pedido, el domicilio o la reserva, y pasan a una persona cuando hace falta.
Prioridad de tickets
Detectan el tono del cliente para que los casos urgentes se atiendan antes.
Campañas y redes
Proponen asuntos, correos, SMS y publicaciones. El HTML se limpia antes de enviarse.
Reseñas
Borradores de respuesta a reseñas de Google para aprobar con un clic.
Resumen del turno
El encargado del restaurante recibe la jornada resumida a partir de cifras calculadas por el sistema.
Imágenes
Las fotos de productos se etiquetan solas para encontrarlas y mejorar el SEO.
Control en cada llamada
Recorrido de cada llamada
- Mensaje
- Filtro
- Presupuesto
- Claude
- Filtro
- Respuesta
- Una pasarela propia por la que pasan todas las llamadas a la IA.
- Presupuesto mensual y límite diario por negocio y por usuario.
- Filtros sobre lo que entra y lo que sale del modelo.
- Texto de respaldo sin IA si el modelo no responde.
- Registro de uso para revisar coste y calidad.
- El negocio decide qué funciones activa y si la IA responde sola o solo sugiere.
De la pregunta a la respuesta, con datos reales
Llega el mensaje
Por WhatsApp, chat web, Instagram o Messenger, a la misma bandeja.
WhatsApp · Web · InstagramBusca el contexto
El agente consulta el pedido, el domicilio o la reserva del cliente en el CRM.
Datos del CRMRedacta con Claude
La respuesta pasa los filtros y el límite de gasto antes de mostrarse.
Filtros + presupuestoEnvía o deriva
Se envía sola o la aprueba una persona; si no sabe, pasa el caso al equipo.
Persona al mando
Lo que hace la IA
- Responde con el pedido, la reserva o el domicilio real del cliente.
- Propone textos que tu equipo aprueba, edita o descarta.
- Resume cifras que ya calculó el sistema, sin inventarlas.
- Pasa la conversación a una persona cuando no sabe responder.
Lo que no hace
- No ve datos de tarjetas ni contraseñas.
- No supera el presupuesto que fijas: al alcanzarlo, se pausa.
- No toma decisiones con efectos legales sin revisión humana.
- No entrena modelos con los datos de tus clientes.
Tus datos y los de tus clientes
Solo se envía al modelo el texto necesario para cada respuesta. Detalle completo en la Política de Privacidad.
- Llamadas por la API comercial de Anthropic, que no usa esos datos para entrenar sus modelos.
- Sin datos de tarjetas ni contraseñas en las llamadas.
- Puedes desactivar la IA por módulo en cualquier momento.
- Registro de cada llamada para auditoría.